Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar a você, usuário do site https://arcadiasistemas.com.br, de propriedade da ARCADIA SISTEMAS, pessoa jurídica de direito privado que, segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/2018), é a controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável por definir de que maneira e com quais finalidades eles serão tratados, e por protegê-los.

1. Controladora dos dados

A Arcádia Sistemas atua como controladora dos dados pessoais que coleta, sendo responsável por definir a forma de tratamento, armazená-los com segurança e adotar medidas para garantir a sua confidencialidade.

2. Dados coletados

Coletamos dados das seguintes formas:

• Fornecidos ativamente por você: informações de cadastro, formulários, comentários, avaliações, contatos e outros registros voluntários.

• Coletados automaticamente: informações de dispositivo, navegador, endereço IP, páginas acessadas, cliques, cookies e tecnologias semelhantes (pixel tags, web beacons, SDKs etc.).

Dados sensíveis (como origem racial, religião, saúde, biometria, opiniões políticas) não são coletados intencionalmente. Caso sejam eventualmente fornecidos, o tratamento será feito apenas mediante consentimento explícito ou outra base legal prevista na LGPD.

3. Finalidades de uso

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestação de serviços contratados;

• Melhorar a experiência de navegação e personalização;

• Atividades de marketing, remarketing e publicidade;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• Prevenção de fraudes e segurança da informação;

• Contato com o titular: As informações fornecidas em formulários (como nome, e-mail, telefone ou WhatsApp) poderão ser utilizadas pela Arcádia Sistemas para entrar em contato com você a fim de responder solicitações, fornecer informações sobre produtos e serviços, enviar comunicações institucionais ou de marketing, respeitando sempre a legislação aplicável. O titular poderá, a qualquer momento, solicitar a interrupção desses contatos.

4. Rastreamento de e-mails e descadastramento

Nossas comunicações podem incluir pixels de e-mail (web beacons) e parâmetros de link que registram eventos como abertura (data e hora, tipo de dispositivo e navegador) e cliques em links, com a finalidade de mensurar o alcance das mensagens e aprimorar nossos conteúdos. O tratamento dessas informações pode se fundamentar em consentimento (quando aplicável) ou em legítimo interesse da Arcádia Sistemas, sempre respeitando os direitos do titular previstos na LGPD.

Todos os e-mails de comunicação não transacional incluem um link de descadastramento que desativa o envio de novas comunicações para o endereço cadastrado. Após o descadastramento, poderemos manter registros mínimos por período limitado, apenas para prevenir reenvios indevidos e cumprir obrigações legais ou auditorias.

O titular também pode exercer o direito de oposição a comunicações de marketing a qualquer momento, seja por meio do link de descadastramento presente nos e-mails, seja entrando em contato pelo endereço eletrônico dados@arcadiasistemas.com.br.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em:

• Consentimento do titular;

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória;

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

• Legítimo interesse da controladora, sempre respeitando direitos e liberdades fundamentais.

O contato ativo com o titular (por e-mail, telefone ou WhatsApp) poderá se fundamentar no consentimento fornecido ao preencher formulários ou no legítimo interesse da Arcádia Sistemas em responder solicitações e oferecer informações relacionadas aos serviços contratados ou de interesse do usuário.

6. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos no artigo 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar os dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;

• Revogar o consentimento dado;

• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: dados@arcadiasistemas.com.br.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Parceiros e prestadores de serviço (ex.: meios de pagamento, provedores de hospedagem, empresas de marketing);

• Autoridades públicas quando exigido por lei ou decisão judicial;

• Operações societárias (fusão, aquisição, cisão), garantindo sempre a manutenção desta Política ou sua substituição por outra equivalente.

Nossos parceiros são contratualmente obrigados a respeitar normas de privacidade e segurança.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados são armazenados em servidores próprios ou contratados, localizados no Brasil ou no exterior.

O prazo de retenção respeitará:

• Enquanto durar a relação contratual e/ou para cumprimento das finalidades desta Política;

• Prazos legais/regulatórios mínimos aplicáveis;

• Até a solicitação de exclusão pelo titular, quando cabível.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia e controles de acesso;

• Monitoramento de tráfego e prevenção contra incidentes;

• Sigilo profissional e treinamento contínuo da equipe.

Apesar disso, reconhecemos que nenhum sistema é 100% seguro, e o usuário deve adotar boas práticas de segurança ao navegar na internet.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Funcionalidade essencial do site;

• Métricas de performance e analytics;

• Publicidade e personalização de conteúdo.

Você pode gerenciar suas preferências por meio da ferramenta “Configurações de cookies” disponível no site, aceitando ou recusando categorias específicas.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado em nosso site. Recomendamos a leitura regular desta página para se manter informado.

12. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Em caso de controvérsias, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro – RJ, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos de titular, entre em contato pelo e-mail: dados@arcadiasistemas.com.br.